Swipix · недельный отчёт CRM
Выручка выросла, но не там,
где кажется
Goal (North Star): Revenue per WAU = $0,08. Факт недели — $0,019 (+46%). Данные предварительные: атрибуция дозревает до 19.08.
Revenue per WAU
$0,019
↑ 46% к прошлой неделе ($0,013)
Выручка CRM · за неделю
$320,62
+$105,08 · ср. чек $5,62
Доля CRM в выручке
32,7%
+8,5 пп · без релея 30,2%
WAU · активных за неделю
17 330
↑ 2,2% · платящих 1,00% от WAU
Каналы
Performance по каналам и динамика
В скобках — изменение к пересчитанной прошлой неделе в процентных пунктах.
| Канал | Reach | Клики | CTR % | Покупки | CR % | Выручка, $ |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Topscreen (BTO) | 34 611 | 5 322 | 15,38% (+14,27) | 9 | 0,17% (−0,34) | 66,00 |
| Feed Video | 13 286 | 210 | 1,58% (−1,30) | 4 | 1,90% (+0,87) | 19,37 |
| Media Banner | 108 873 | 2 530 | 2,32% (−0,53) | 23 | 0,91% (+0,39) | 88,26 |
| Push | 75 008 | 1 338 | 1,78% (+0,03) | 11 | 0,82% (−0,10) | 107,59 |
| в т.ч. системные пуши продукта (внутри Push) | 2 729 | 58 | 2,13% | 3 | 5,17% | 64,48 |
| 9 163 | 181 | 1,98% (−0,58) | 2 | 1,10% (+0,74) | 14,29 | |
| Медиапуши (релей) | 70 971 | 296 | 0,42% (−0,12) | 8 | 2,70% (+1,26) | 25,11 |
| ИТОГО | 311 912 | 9 877 | 3,17% (+1,32) | 57 | 0,58% (−0,13) | 320,62 |
Медиапуши (релей) — продуктовые залпы вне Dittofeed (майлстоуны и медиасобытия),
включены в ИТОГО. Без них наш CRM: охват 240 941 · 9 581 клик · 49 покупок · $295,51
(доля в выручке 30,2%, +8,8 пп).
Читать осторожно. Рост дали два канала, и оба — не про эффективность:
BTO вернулся из аварии (в прошлую неделю показы были обрушены, с 11.08 восстановились),
а весь прирост Push — это системные пуши продукта внутри нашей строки; наш собственный
CRM-push стоял ровно: $43,19 → $43,11. Без двух единичных покупок $51,50 картина недели:
$138,68 → $246,00.
Работа недели
Что сделано и зачем это бизнесу
Что сделано
Значение для бизнеса
Устранена подмена метрик. Продуктовые залпы (майлстоуны, медиасобытия)
учитывались как CRM-пуш — за месяц 505 чужих кликов и $38 чужой выручки
CRM считается честно. На неделе 03.08 «чужими» были 34% выручки push —
решения по каналу больше не строятся на завышенной базе
Аудит пуш-канала за 30 дней. Доказано: метрика доставки занижает
реальную в 5 раз, а у сценариев удержания — в 25–46 раз
Сценарии удержания перестают выглядеть провальными из-за дефекта
измерения; рейтинги контента переведены на честную базу
Спам-кризис email. Установлено, что с 11.08 Gmail фильтрует письма
(репутация домена MEDIUM); включён режим восстановления — «глухая» аудитория подавлена,
агрессивные серии на паузе
Домен отправителя спасён от выгорания. Иначе канал повторил бы сценарий
Nordtrust с полной потерей доставляемости
Ops-аудит автоматизации. Сверен реестр задач, восстановлены владельцы
и расписания, задокументированы отключённые контуры
Молчаливые остановки пайплайнов ловятся сверкой реестра, а не через
недели по провалу метрик
Хендоверы смежным командам. Инструкция по заказу показов video-in-feed
через CRM для рекламной команды; разбор AI-инфраструктуры перфоманс-контура
Смежные команды пользуются CRM-движком и ИИ-стеком без участия
CRM-инженера — снята зависимость от одного человека
ИИ
Достижения по внедрению ИИ
Масштаб и скорость
аналитика недели
- Отчёт собран шестью параллельными ИИ-агентами по всем хранилищам за один проход; итог сходится с кассой до цента
- Найден дефект хранилища, который человек бы не заметил: дубли строк атрибуции из-за переименования сценария — три дня недели завышали клики
Самопроверка
ИИ опровергает собственные выводы
- Агенты опровергли три вывода прошлого прогона: неполный охват баннеров, ложную причину расхождения кликов и мнимый рост push
- Работает протокол «адвокат дьявола»: из 30 подозрений на поломку 11 оказались осознанными решениями — их не тронули
Достоверность
Инциденты и проблематика аналитики
- открыт Сбор показов BTO снова тёмный с 16.08 01:59. Клики в Adjust идут, наш сбор — нет. Это ломает атрибуцию: крупнейший кликовый день недели (2 442 клика, 46% объёма) дал $0. Не починим — следующая неделя по BTO будет с нулевой выручкой при живых кликах.
- 01–10.08 BTO был в аварии всю прошлую неделю — показы и клики упали в 10–35 раз в двух независимых системах при неизменной отправке; 11.08 восстановилось. Поэтому база W32 занижена, а CTR/CR двух недель по BTO несопоставимы.
- с 11.08 Email фильтрует Gmail (репутация домена MEDIUM с 14.08): доставка 96,5%, отказы упали вдвое, но открытия у одних и тех же писем просели втрое. Вторая, независимая причина падения кликов — лучший по CTR шаблон недели вообще не отправлялся.
- не работает Частотный кап 10 касаний/сутки не удерживает: нарушений вдвое больше (313 → 649 юзеро-дней), потолок вырос с 17 до 18 пушей в сутки.
- открыт Винбэк обвалился 10.08 (−15 036 отправок, причина не установлена) — это и есть всё падение охвата push; новый сценарий TaskCenterNews перекрыл его на 91%. Уникальных получателей при этом стало на 20,6% больше.
- тихий отказ Персонализация: 6 сценариев живы, отправки удвоились, выручка — ноль. Отдельно: серия «кончился буст» (3 329 отправок) не доходит до отправщика вообще.
- до 19.08 Данные предварительные: последние два дня недоатрибуцированы, ожидаемый доезд ≈ +$15–20 к выручке CRM.
Методика. Выручка — реальные покупки (USDT, сумма > 0), атрибуция
last-click: окно клика 48 ч, первые 24 ч после установки отданы performance. База сравнения W32
пересчитана: из Push вычтен релей, Media Banner дозрел до полной недели, email финализирован —
дельты считаны от пересчитанной базы, а не от прошлого листа.