Swipix · недельный отчёт CRM

Каналы, деньги и что сделано
за неделю

Goal (North Star): Revenue per WAU = $0,08. Факт недели — $0,013. Данные предварительные: атрибуция дозревает до 11.08.

Revenue per WAU · CRM

$0,013

↓ 22% к прошлой неделе ($0,016)

Выручка CRM · за неделю

$215,54

−$41,79 · ср. чек $5,53

Покупки · CRM-атрибуция

−16 · вся просадка в BTO и Feed Video

WAU · активных за неделю

16 963

↑ 6,9% · доля CRM в выручке 24,2%

Каналы

Performance по каналам и динамика

В скобках — изменение к прошлой неделе в процентных пунктах.

Канал	Reach	Клики	CTR %	Покупки	CR %	Выручка, $
Topscreen (BTO)	35 480	393	1,11% (−4,74)	2	0,51% (−0,56)	4,28
Feed Video	13 432	319	2,37% (−11,40)	3	0,94% (+0,37)	15,48
Media Banner	80 376	2 332	2,90% (+0,34)	14	0,60% (+0,12)	116,07
Push	80 733	1 762	2,18% (+0,85)	18	1,02% (+0,25)	73,63
Email	10 640	272	2,56% (−0,12)	2	0,74% (+0,44)	6,08
ИТОГО	220 661	5 078	2,30% (−0,92)	39	0,77% (+0,06)	215,54

Главное. Push — герой недели: отправок меньше на 17%, а CTR вырос 1,33% → 2,18%, покупки 10 → 18, выручка +65%. Media Banner удвоил выручку ($116). Вся просадка итога — BTO и Feed Video, и она не про контент: показы упали из-за продуктовой поломки (см. ниже).

Работа недели

Что сделано и зачем это бизнесу

Что сделано

Значение для бизнеса

Персонализация офферов в проде. 23 признака на 35 тыс. юзеров (цена по тиру, статус платящего, стадия жизненного цикла, следующий лучший оффер) + 6 событийных сценариев live

Сообщение с личной ценой в момент решения о покупке. Push CTR ×1,6 и выручка канала +65% за неделю

Частотный контур. Лимит 10 касаний за сутки вшит в 6 самых активных сценариев (рекорд до внедрения — 59 пушей одному юзеру за сутки)

База не выгорает: меньше отписок и раздражения при том же объёме выручки

Winback переписан. Раньше 74% возвратных сообщений уходили активным юзерам — добавлен фильтр реальной активности

Канал возврата бьёт по спящим, а не по лояльным; честные метрики эффекта

Email-машина запущена целиком (весь жизненный цикл D0→D30) + реактивационные волны по спящей базе

Новые письма дают CTR 4,7% — выше канала; первые продажи с email в атрибуции

Новый канал POPUP — всплывающие сообщения внутри приложения без привязки к чату поддержки

Доступная аудитория 42 тыс. вместо 16 тыс., без нагрузки на пуш

Гигиена email-базы. Исключены мёртвые почтовые провайдеры, одноразовые адреса и фрод/баны (~20% отправок уходило в пустоту)

Выше открываемость и репутация отправителя — защита доставляемости всего канала

ИИ

Достижения по внедрению ИИ

Скорость

от идеи до прода

Программа персонализации построена и выкачена ИИ-агентами за 4 дня end-to-end: аудит данных → синхронизации → признаки → 6 сценариев в прод
Все изменения — через безопасный конвейер деплоя (бэкап → проверки → выкатка → сверка), откат в один шаг

Качество и контроль

ИИ как страховка, а не только скорость

Автоматический контроль контента: устаревший термин в 4 живых шаблонах (35 тыс. отправок) найден и вычищен на 34 языках за день
Аналитика — мультиагентная: отчёт и аудиты недели собраны параллельными агентами, каждая цифра из проверяемого запроса к данным

Достоверность

Инциденты, влияющие на метрики

31.07 → не устранено Переезд трекинга на Redpanda. Сбор показов и кликов BTO и Feed Video деградировал в 30–100 раз. Отправки при этом шли штатно всю неделю — падение кликов этих каналов (−82%) не отражает эффективность, их выручка в таблице занижена. Push, Email и Media Banner не затронуты (проверено почасово: ни одного часа отправок без трекинга).
07.08, 7,6 ч Приём email-событий лежал с 10:10 до 17:46. Письма доставлялись, но 2 236 подтверждений потеряно → реальный охват email за неделю ≈13,0 тыс. вместо 10,6 тыс. в таблице.
04–08.08 Сниппет-канал стоял (сбой планировщика), восстановлен 09.08 — поэтому его нет в таблице недели.
до 11.08 Данные предварительные: атрибуция дозревает 48 часов, один день данных по баннерам ещё не догружен — Media Banner и Feed Video подрастут.

Методика. Выручка — реальные покупки (USDT, сумма > 0), атрибуция last-click: окно клика 48 ч, первые 24 ч после установки отданы performance. Reach: push — CRM-отправки, BTO/Feed Video — отправки в ленту, Media Banner — показы баннера, email — доставленные письма. Сравнение — с финализированной прошлой неделей.